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IntelliDecision

검색하지 말고, 대화로 결정하세요

대화에서 의도를 찾고 선택을 완성하는 대화형 AI 추천 엔진.
검색 결과를 보여주는 데서 끝나지 않고, 고객의 선택을 완성해 사업 성과로 연결합니다.

배경 · 문제 정의

고객은 자신이 뭘 원하는지
모르는 경우가 많습니다

기존 검색과 추천은 고객이 먼저 무엇을 원하는지 정확히 알아야 했습니다. 하지만 실제 고객은 본인에게 어떤 상품이 맞는지 모르는 경우가 많습니다.
여러 상품을 검색하고 비교하다가 피로감을 느끼고, 결국 상담으로 넘어가거나 이탈하기도 합니다. IntelliDecision은 이 과정을 대화로 바꿉니다.
사업적 가치

먼저, 매우 직접적인 성과

IntelliDecision의 가치는 추상적이지 않습니다. 고객 경험 개선부터 최종 전환까지 사업 성과로 곧장 이어집니다.

⏱️
탐색 시간 ↓
고객의 탐색 시간을 줄이고
경험을 개선
🎯
일관된 품질
상담사·디지털 채널에서
일관된 추천 품질
💡
신뢰도 ↑
추천 이유를 설명해
신뢰도를 높임
📈
전환 연결
가입·구매·상담신청
업셀링·크로스셀링
Before · 검색 · 추천
고객이 먼저 무엇을 원하는지 정확히 알아야 함
고객은 본인에게 어떤 상품이 맞는지 모르는 경우가 많음
비교하다 피로감을 느끼고 상담으로 넘어가거나 이탈
After · IntelliDecision
대화하며 고객의 의도를 먼저 파악
고객 상황을 이해한 뒤 상품을 비교
추천 이유를 설명하며 선택을 완성
작동 방식

대화 · 탐색 · 결정의 3D 구조

STEP 01
💬
Dialogue
대화로 의도 파악
고객과 대화하며 필요한 조건을 묻고, 고객 상황과 의도를 이해합니다.
STEP 02
🔍
Discovery
조건 맞는 상품 탐색
파악한 조건에 맞는 상품을 탐색하고 비교합니다.
STEP 03
Decision
최적 선택·이유 제안
최적의 선택과 추천 이유를 함께 제안해 고객이 선택할 수 있도록 돕습니다.
IntelliDecision · 대화 시연

IntelliDecision은 IntelliSearch의 검색 결과를 입력으로 받아 동작합니다.

핵심 가치

단순 추천 모델이 아닙니다

01

고객 의도 이해

대화를 통해 고객이 명시하지 않은 의도까지 파악합니다.

02

상품 탐색

파악한 조건에 맞춰 최적의 상품을 탐색하고 비교합니다.

03

설명 가능한 추천

왜 이 상품을 추천하는지 이유를 함께 제공해 신뢰도를 높입니다.

04

의사결정 지원

하나의 엔진으로 자산화되어 고객의 최종 결정을 지원합니다.

확장성

마이K를 시작으로, 확산 가능

의도 이해 · 상품 탐색 · 설명 가능한 추천 · 의사결정 지원을 하나의 엔진으로 자산화하여 여러 영역으로 확장 가능합니다.

📱

마이KT

10월 상용 출시

대화형 상품 추천

🏢

B2B 상품 추천

기업 고객 대상

맞춤 상품 추천

🎧

상담 Agent

상담사 지원

일관된 추천 품질

검색부터 의사결정까지,
하나의 플랫폼으로.

모델부터 엔진까지 KAS 플랫폼으로 통합 도입하고, 함께 성과를 설계합니다.